Code de conduite

Code de conduite. Ce document s’applique aux élèves, professeurs, candidats professeurs et visiteurs utilisant Taleem. Il complète les CGU, les CGV élèves, les conditions professeurs et les règles de paiement.

Règle centrale : Taleem applique une politique stricte contre le harcèlement, les propos sexuels, l’exhibition, les menaces, les insultes, les pressions, les demandes de contact privé et tout comportement portant atteinte à la sécurité ou à la dignité d’un utilisateur.

1. Finalité linguistique

Taleem est un espace d’apprentissage de la langue arabe. Les cours, messages, visioconférences et contenus publiés doivent rester compatibles avec cet objectif.

Interdiction spécifique : il est interdit d’utiliser Taleem pour organiser, vendre, promouvoir ou dispenser des cours religieux, prêches, débats religieux, accompagnements spirituels ou contenus dont l’objet principal est religieux.

2. Respect des personnes

Chaque utilisateur doit adopter un comportement poli, respectueux et adapté à un environnement d’apprentissage.

Pas de harcèlement, intimidation, menaces, chantage ou pression.
Pas de propos haineux, racistes, sexistes, discriminatoires ou humiliants.
Pas de contenu sexuel, pornographique, obscène ou inapproprié.
Pas de comportement intrusif, répétitif ou insistant après absence de réponse.
Pas de demande de photos, vidéos, coordonnées personnelles ou contact privé non nécessaire.

3. Règles applicables aux élèves

L’élève s’engage à utiliser Taleem uniquement pour suivre des cours de langue arabe et à respecter le professeur dans tous les échanges.

Ne pas envoyer de propos sexuels, insinuations sexuelles, images, gestes ou demandes déplacées.
Ne pas adopter un comportement visuel inapproprié en visioconférence.
Ne pas imposer une discussion personnelle, intime, religieuse ou hors sujet au professeur.
Ne pas demander le téléphone, l’email, WhatsApp, Telegram, réseaux sociaux ou tout autre contact privé du professeur.
Ne pas contourner Taleem pour organiser un paiement privé ou un cours hors du parcours prévu par la plateforme.
Ne pas enregistrer, filmer, capturer ou diffuser un cours sans autorisation écrite préalable.
Ne pas créer un nouveau compte pour contourner une suspension, restriction ou interdiction.

4. Règles applicables aux professeurs

Le professeur s’engage à maintenir une attitude professionnelle et à protéger le cadre pédagogique.

Enseigner exclusivement la langue arabe dans le cadre de Taleem.
Ne pas tenir de propos humiliants, discriminatoires, agressifs, religieux ou déplacés.
Ne pas demander de paiement privé à l’élève en dehors du parcours explicitement prévu par Taleem. Les paiements PayPal, Payoneer, Wise ou virements directs ne sont pas activés tant qu’une solution conforme n’est pas disponible.
Ne pas demander à un élève de communiquer hors plateforme lorsque cela n’est pas nécessaire au cours.
Ne pas enregistrer, capturer ou diffuser un cours sans autorisation écrite préalable.
Signaler immédiatement tout comportement inquiétant, sexuel, violent, harcelant ou menaçant.

Protection professeur : le professeur dispose d’un bouton “Signaler et quitter” dans la salle de cours. Ce bouton permet de quitter la salle, de fermer l’accès de l’élève concerné, de bloquer la messagerie avec ce professeur et de transmettre l’incident à l’administration Taleem.

5. Comportements strictement interdits

Harcèlement
Messages répétés, pression, intimidation, insistance ou tentative de contact après refus.

Comportement sexuel
Propos sexuels, demandes sexuelles, exhibition, geste obscène ou contenu pornographique.

Menaces et insultes
Menaces, chantage, propos agressifs, humiliants ou dégradants.

Contournement
Paiement privé non autorisé, échange de coordonnées, recrutement vers un autre service.

Exhibition ou geste obscène en visioconférence.
Propos sexuels, demandes à caractère sexuel ou insinuations répétées.
Insultes, menaces, chantage, pression ou intimidation.
Propos discriminatoires, haineux ou humiliants.
Demande de photos, vidéos, coordonnées privées ou contact hors plateforme.
Enregistrement, capture d’écran ou diffusion non autorisés.
Usurpation d’identité, faux profil ou fausse déclaration.
Création d’un nouveau compte pour contourner une sanction.
Utilisation de Taleem à des fins autres que l’apprentissage de la langue arabe.

6. Visioconférence

Les cours en visioconférence doivent rester strictement professionnels. Le fait qu’un cours ait lieu à distance ne réduit pas les obligations de respect, de sécurité et de décence.

Le professeur ouvre la salle en premier.
L’élève ne peut rejoindre la salle qu’après ouverture par le professeur.
L’élève ne doit pas utiliser la caméra ou le micro pour adopter un comportement déplacé.
Le professeur peut interrompre le cours en cas d’incident grave.
Taleem peut fermer ou restreindre l’accès à la salle après signalement.

7. Messagerie interne

La messagerie Taleem doit uniquement servir à organiser ou suivre les cours.

Les emails, numéros de téléphone, liens externes et demandes de contact hors plateforme peuvent être masqués ou signalés automatiquement.
Les propos sexuels, insultes, menaces, pressions ou messages répétés sont interdits.
Après un signalement grave, Taleem peut bloquer la messagerie entre l’élève et le professeur.
Un élève en statut restreint ou suspendu peut perdre l’accès à la messagerie professeur.

8. Signalement et mesures de protection

En cas de signalement, Taleem peut prendre immédiatement une ou plusieurs mesures de protection, sans attendre la fin de l’examen manuel.

Fermeture de l’accès à la salle de cours.
Blocage de l’élève pour le professeur concerné.
Blocage de la messagerie entre l’élève et le professeur.
Masquage des professeurs pour l’élève concerné.
Restriction des réservations, paiements, packs et accès aux cours.
Suspension temporaire ou définitive du compte.
Examen manuel par l’administration Taleem.

Statuts de sécurité : normal accès standard ; watch compte surveillé ; restricted accès limité ; banned compte suspendu.

9. Effets d’un compte restreint ou suspendu

Lorsqu’un compte est placé en statut Restreint ou Suspendu, l’utilisateur peut perdre l’accès à certaines fonctions.

Les profils professeurs peuvent être masqués.
Les réservations et paiements peuvent être bloqués.
Les salles de cours peuvent être inaccessibles.
La messagerie professeur peut être désactivée.
Le compte peut être soumis à un examen manuel par l’administration.

L’utilisateur conserve, lorsque cela est possible, un accès aux moyens de contact avec le support Taleem pour demander un réexamen.

10. Sécurité et confidentialité

Ne pas partager les données personnelles d’un tiers sans autorisation.
Ne pas demander de documents, coordonnées ou informations excessives.
Ne pas tenter d’accéder au compte d’un autre utilisateur.
Ne pas tester la sécurité de Taleem sans autorisation écrite.
Ne pas publier, transmettre ou conserver des captures ou enregistrements non autorisés.

11. Paiement et contournement

Il est interdit de contourner le parcours de réservation ou de paiement prévu par Taleem. À ce stade, le paiement direct au professeur n’est pas proposé dans le parcours payant Taleem.

Il reste interdit de demander un paiement privé non prévu par Taleem, d’organiser un cours hors Taleem après une mise en relation par Taleem, ou de recruter des élèves ou professeurs vers une autre plateforme concurrente.

12. Mineurs

Lorsque l’élève est mineur, le compte doit être utilisé avec l’accord et la supervision du représentant légal. Aucun professeur ni élève ne doit demander à un mineur des photos, vidéos, coordonnées privées ou échanges hors plateforme. Tout comportement suspect impliquant un mineur peut entraîner une suspension immédiate et un examen prioritaire.

13. Sanctions

En cas de violation, Taleem peut retirer un contenu, avertir l’utilisateur, suspendre des fonctionnalités, bloquer un paiement, restreindre l’accès aux professeurs, bloquer la messagerie, suspendre ou supprimer un compte, refuser une candidature ou empêcher une réinscription.

14. Contestation d’une mesure

Un utilisateur restreint ou suspendu peut contacter le support Taleem pour demander un examen de sa situation. Taleem peut maintenir la restriction pendant l’analyse lorsque la sécurité d’un professeur, d’un élève ou de la plateforme le justifie.

Rappel avant cours : les propos sexuels, gestes obscènes, menaces, harcèlement, demandes de contact privé et tentatives de contournement de la plateforme sont interdits. Le professeur peut signaler et quitter immédiatement le cours.