1. Principe général
Taleem n’est pas un établissement de paiement, un établissement de monnaie électronique ou un prestataire de services de paiement. Taleem ne fournit pas de service de paiement au sens bancaire du terme.
À ce stade, les cours payants sont activés uniquement lorsque le professeur peut utiliser le parcours intégré via un prestataire de paiement tiers compatible, notamment Stripe. Les candidatures hors Stripe peuvent être acceptées, mais les professeurs concernés ne peuvent pas recevoir de paiements tant qu’une solution conforme n’est pas disponible.
2. Paiement intégré
Lorsque le paiement est réalisé dans Taleem, il est traité par un prestataire de paiement tiers, notamment Stripe ou tout autre prestataire disponible. Taleem ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Dans ce mode, la réservation est confirmée après validation du paiement par le prestataire. Les remboursements éventuels sont effectués via le prestataire de paiement utilisé, selon les règles applicables.
3. Professeurs hors Stripe ou hors solution de paiement compatible
Le fait qu’un professeur soit accepté ou visible sur Taleem ne signifie pas qu’il peut immédiatement recevoir des paiements. Si son pays ou sa situation ne permet pas l’utilisation de la solution de paiement intégrée, Taleem peut maintenir son compte en attente de paiement et empêcher les réservations payantes.
Taleem ne propose pas, à ce stade, de parcours de paiement direct PayPal, Payoneer, Wise ou virement entre l’élève et le professeur dans la réservation payante Taleem.
4. Frais de service élève
Des frais de service peuvent s’ajouter au prix du cours lorsque le parcours les affiche séparément. Ils sont toujours indiqués avant validation et rémunèrent notamment l’accès à la plateforme, la réservation, le support, la sécurité et les outils techniques.
Les frais de service élève ne sont pas remboursés en cas d’annulation par l’élève, y compris plus de 24 heures avant le cours, sauf décision commerciale exceptionnelle de Taleem.
5. Codes promotionnels
Taleem peut émettre des codes promotionnels temporaires. Ces codes sont soumis aux conditions affichées lors de leur émission : durée, montant, pourcentage, plafond, nombre d’utilisations, montant minimum ou toute autre restriction.
Le code est vérifié avant validation. Si le code est invalide, expiré, déjà utilisé au maximum ou incompatible avec la réservation, il peut être refusé automatiquement.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels Taleem réduisent la marge ou les frais revenant à Taleem et sont plafonnés afin de ne pas diminuer la rémunération nette du professeur pour un cours effectivement réalisé.
6. Commission Taleem
Taleem peut percevoir une commission ou des frais de plateforme sur les cours réalisés grâce à Taleem. Le taux applicable est indiqué ou paramétré par la plateforme. Taleem peut prévoir des taux spécifiques, par exemple pour certains profils fondateurs ou opérations particulières.
Lorsque le paiement intégré est disponible, la commission peut être prélevée automatiquement selon les possibilités du prestataire de paiement. Aucune commission liée à un cours payant n’est due par un professeur hors Stripe tant qu’aucune réservation payante ne peut être confirmée pour lui.
7. Litiges et libération des sommes
En paiement intégré, les sommes peuvent être bloquées, conservées ou libérées selon les règles du prestataire de paiement, l’exécution du cours et l’expiration de la fenêtre de litige.
Lorsqu’un professeur ne dispose pas d’une solution de paiement compatible, les paiements sont suspendus. Taleem peut rechercher une solution ultérieure et informer le professeur lorsque les réservations payantes deviennent possibles.
8. Versements professeurs
Le versement professeur concerne uniquement les professeurs utilisant le paiement intégré lorsque les fonds transitent par un prestataire de paiement compatible. Le professeur peut demander un versement lorsque son solde disponible atteint le seuil prévu par Taleem et par le prestataire utilisé.
Pour les professeurs hors solution compatible, il n’y a pas de versement du prix du cours par Taleem, car aucune réservation payante n’est activée tant qu’une solution conforme n’est pas disponible.
9. Informations de paiement professeur
Le professeur doit fournir des informations exactes pour recevoir ses versements lorsque le paiement intégré est disponible. Pour les professeurs hors Stripe ou hors solution compatible, aucune coordonnée PayPal, Payoneer, Wise ou bancaire n’est nécessaire pour recevoir des paiements tant qu’une solution conforme n’est pas activée par Taleem.
10. Fraude, blocage et impayés
Taleem peut retarder, suspendre ou annuler une réservation, un paiement, un versement, une commission ou une fonctionnalité en cas de fraude suspectée, litige, contournement, violation des conditions, demande d’autorité compétente, obligation légale ou impayé du professeur envers Taleem.
11. Taxes et obligations
Chaque professeur est responsable de ses obligations fiscales, sociales et déclaratives. Taleem ne remplace pas un expert-comptable, un conseiller fiscal ou une administration.